4Service™ — специализированный провайдер услуг Mystery Shopping в Восточной Европе и Центральной Азии. Офисы 4Service™ в Москве, Киеве и Алматы осуществляют обслуживание и поддержку клиентов, как международных, так и локальных. Вы можете связаться с нами прямо сейчас для получения более подробной информации, зайдя в раздел Контакты.

Клиенты 4Service™ рассматривают качественный сервис как свое ключевое конкурентное преимущество, и используют Mystery Shopping для поддержания единых стандартов сервиса во всех своих подразделениях, от Львова до Владивостока, от Мурманска до Алматы.

4Service™ не только обеспечивает своих клиентов информацией о работе обслуживающего персонала «на местах», но и является партнером в повышении операционной эффективности и прибыльности бизнеса.

Клиенты 4Service™ получают отчеты Тайных Покупателей и аналитическую статистику по Mystery Shopping в режиме online с помощью «Shopmetrics» (США). Сегодня Shopmetrics является лучшим программным обеспечением в мире для Mystery Shopping и единственным продуктом, полностью переведенным на русский язык. Десятки крупнейших провайдеров Mystery Shopping в мире (США, Европа, Азия) и тысячи компаний-клиентов пользуются Shopmetrics, который обеспечивает комфорт пользования, возможность аналитики в режиме онлайн и абсолютную безопасность данных — см. демо.

Среди 35.000 наших Тайных Покупателей на постсоветском пространстве представлены самые разные группы потребителей. Мы постоянные инвестируем в рекрутинг Тайных Покупателей, что обеспечивает растущий географический охват проектов 4Service™. Все Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение и сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют.

За 9 лет деятельности мы выполнили около 300.000 оценок Mystery Shopping в самых разных отраслях сервисного бизнеса. Клиенты 4Service™ — банки, розничные сети, супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и другие предприятия. Нам доверяют!

4Service™ с 2005 года состоит в Европейской Ассоциации Провайдеров Mystery Shopping (MSPA Europe), и в своей работе придерживается стандартов качества и этических принципов MSPA.